Question 1

Какие форматы файлов вы выдаете?

Accepted Answer

Мы предоставляем файлы в формате MP3 (320 kbps) и WAV (в различных спецификациях: PCM 8000 Гц / 16000 Гц, 16 бит, Моно), которые полностью совместимы с 99% корпоративных АТС, включая Битрикс24, Asterisk, 3CX, Mango Office, а также мобильными операторами (МТС, А1, Билайн, МегаФон).

Question 2

Можно ли вернуть деньги, если мне не понравился результат?

Accepted Answer

Если у вас возникли сложности при создании или вам не нравится полученный файл, обязательно напишите нам! Наша команда поддержки поможет настроить интонации, заменить фоновую музыку или сделать приветствие профессионально вручную. Если проблема техническая с нашей стороны и решить её не удается, мы осуществляем возврат средств в соответствии с нашей политикой.

Question 3

Поддерживается ли клонирование своего голоса?

Accepted Answer

Да, функция клонирования голоса доступна в нашем конструкторе. Вы можете загрузить короткий аудиофайл со своим голосом на странице создания приветствия, и наша нейросеть создаст цифровую копию для генерации любых текстов.

Question 4

Сколько стоит одна генерация?

Accepted Answer

Создание голосового приветствия начинается от 10 BYN (от 300 ₽) за 1 генерацию. Подробные пакеты и скидки представлены на странице цен.

Question 5

Нужна ли лицензия на использование вашей фоновой музыки?

Accepted Answer

Вся встроенная фоновая музыка в нашей библиотеке является полностью лицензионной (Royalty-Free) и разрешена для использования в бизнесе. Вы можете воспроизводить аудиофайлы на АТС, в торговых залах или в рекламе без риска штрафов от авторских обществ.

Question 6

Как настроить автоответчик на мобильном телефоне?

Accepted Answer

Подробные пошаговые инструкции для операторов связи (A1, МТС) и операционных систем (Android, iOS) собраны в нашем специальном руководстве «Как поставить автоответчик».

Question 7

Какая максимальная длина текста для озвучки?

Accepted Answer

Максимальная длина текста для одной генерации составляет 600 символов. Этого объема достаточно для детального голосового приветствия или развернутого интерактивного меню (IVR).

Question 8

Предоставляете ли вы закрывающие документы для юрлиц?

Accepted Answer

Да, для наших бизнес-клиентов при оплате по безналичному расчету мы предоставляем полный пакет закрывающих документов: договор, протокол согласования цен, счет и акт выполненных работ.

Question 9

Какое время работы службы поддержки?

Accepted Answer

Вы можете отправлять ваши вопросы в поддержку круглосуточно (24/7) через форму на сайте или по электронной почте. Мы обязательно ответим вам в наше рабочее время: с понедельника по пятницу (Пн-Пт) с 09:00 до 18:00.

Question 10

Можно ли использовать свою фоновую музыку?

Accepted Answer

Да. Вы можете загрузить собственный аудиофайл в формате MP3 или WAV в качестве фонового музыкального сопровождения в нашем конструкторе, а также настроить его громкость относительно сгенерированного голоса.

Центр поддержки ZameniGudok

Написать в поддержку

Связаться с нами

Документация и интеграции

Ответы на частые вопросы